11 Tendencias de marketing por correo electrónico que necesita saber en 2022

Es la segunda mitad de 2022, y el marketing por correo electrónico es más relevante que nunca. En 2021, las empresas de diversas industrias se verán obligadas a adaptarse a numerosas nuevas tecnologías y otros cambios. A medida que se desarrolla 2022, vemos que los eventos mundiales, junto con innovaciones en tecnología, continúan desempeñando un papel importante en la influencia de la dirección del marketing por correo electrónico.

Los bloqueos internacionales durante los últimos dos años han acelerado el cambio hacia las compras en línea. De hecho, un informe de la firma de consultoría de gestión global, McKinsey & Company, mostró que el 75 por ciento de los consumidores estadounidenses comenzó a experimentar con nuevos comportamientos de compra en 2020. Este aumento en la actividad en línea ha hecho que el marketing por correo electrónico sea una parte esencial de muchos modelos comerciales de los minoristas. .

Statista.com informa que el número de correos electrónicos enviados y recibidos a nivel mundial ha aumentado cada año desde 2017, y que en 2022, el número de correos electrónicos enviados y recibidos cada día se predice que serán 333.2 mil millones. El mensaje aquí es muy claro: aumente sus campañas de marketing por correo electrónico si desea mantenerse relevante.

Una de las mejores cosas que puede hacer por su negocio en este momento es mantenerse al día con lo que está sucediendo en el campo del marketing por correo electrónico. Actuar sobre esta información de una manera relevante para su nicho lo ayudará a mantener su negocio en crecimiento y evolucionando en estos tiempos cambiantes.

Aquí están las 11 principales tendencias de marketing por correo electrónico que necesita saber este año.

1. Medición del éxito … ir más allá de las tasas de apertura

Los especialistas en marketing han rastreado tradicionalmente el éxito de sus campañas de correo electrónico a través de números de tasa abierta. Sin embargo, simplemente abrir un correo electrónico, lo que solo puede significar que su línea de asunto es atractiva, es menos importante que lo que hace el destinatario después. Descubrir si los consumidores han actuado en su correo electrónico rastreando lo que hacen después de abrirlo debería ser su enfoque. Y el año pasado, la métrica de tasa de apertura de correo electrónico recibió un gran éxito.

email privacy

En 2021, Apple promulgó su política de Protección de Privacidad de Mail (MPP) que obstaculiza el intercambio de datos de los correos electrónicos de los consumidores. Si bien la forma en que trabaja MPP es algo técnico, el resultado es que ofrece a los minoristas la impresión de que se han abierto todos sus correos electrónicos, lo que hace que la tasa de apertura sea prácticamente inútil como métrica.

¿Cuáles son tus opciones? ¿Cómo puede identificar qué estrategias de correo electrónico están funcionando?

La participación es útil para rastrear el éxito del correo electrónico, ya que mide cómo los destinatarios interactúan con su campaña. Las tasas de clics y de conversión, así como las respuestas, se pueden usar para medir el compromiso. Si puede vincular los ingresos a una campaña de correo electrónico específica, el ROI resultante lo ayudará a determinar el éxito de la campaña.

Agregar códigos del módulo de seguimiento de erizo (UTM) a los enlaces de correo electrónico lo ayuda a determinar cuán efectivamente sus correos electrónicos están haciendo que los consumidores visiten su sitio web.

Estamos viendo los resultados de MPP. Cuando se lanzó el desarrollador Beta de iOS 15, los observadores notaron un pequeño aumento en las tasas de apertura, luego otro cuando salió la versión beta pública. Y una vez que iOS 15 fue lanzado públicamente, vimos un gran aumento en las tasas de apertura.

El 46.3% de todos los correos electrónicos se abrieron en la aplicación Apple Mail en 2020. Debe esperar que muchos suscriptores de Gmail, Yahoo, AOL y Outlook también se vean afectados porque esas cuentas de correo electrónico se pueden enrutar en aplicaciones de Apple Mail.

2. El correo electrónico juega un papel vital en una estrategia de retención de clientes

Los ingresos de por vida son más importantes que una sola venta, lo que significa que su estrategia de correo electrónico debe tratar de ganar y retener clientes a largo plazo. Adquirir clientes no es tan difícil como retenerlos.

¿Cómo puede convertir nuevos compradores en clientes de toda la vida?

Aunque ciertamente no es la estrategia digital más nueva que existe, se ha demostrado que el marketing por correo electrónico es muy efectivo para retener a los clientes.

customer retention strategy

El correo electrónico que involucra a los destinatarios, comunica la información deseada, proporciona una experiencia de marca positiva y está personalizado para las necesidades únicas de los clientes, es muy útil para mejorar el valor de vida (CLV) de su cliente.

Varios tipos de correos electrónicos que ayudan a generar lealtad deberían formar parte de su arsenal de marketing. Estos incluyen correos electrónicos de bienvenida, boletines informativos, recomendaciones y ofertas de productos específicos, y recompensas y actualizaciones del programa de fidelización.

La investigación de Rosetta descubrió que los clientes participaron activamente con las marcas y sus programas de fidelización compran un 90% más frecuente y gastan un 60% más por transacción.

En comparación con el consumidor promedio, los clientes leales ofrecen un 23% más de ingresos y rentabilidad.

3. Para el correo electrónico, la hiperpersonalización es poder

Abordar los correos electrónicos con el nombre del destinatario ya no es suficiente. Los consumidores de hoy esperan que las empresas comprendan lo que necesitan, y desean y esperan que las empresas personalicen los correos electrónicos para satisfacer esas necesidades.

Este tipo de comunicación, conocido como hiperpersonalización, mejora la tasa de clics (CTR) y genera más ingresos.

hyper-personalization

Los correos electrónicos hiperpersonalizados mejoran las experiencias de los destinatarios y los involucran al proporcionar contenido y oferta que les gusta, tan a menudo como quieran. El contenido individualizado, incluidas las recomendaciones y ofertas de productos, se basa en datos recopilados sobre las preferencias, compras y comportamientos en línea del cliente. Los correos electrónicos deben enviarse en un horario basado en la frecuencia de los hábitos abiertos del destinatario.

El 52% de los consumidores esperan que las ofertas siempre se personalicen (en comparación con el 49% en 2019).

El 72% de los consumidores dicen que se involucran solo con correos electrónicos que están específicamente dirigidos a ellos.

La personalización del marketing por correo electrónico mejora la tasa de apertura (82%) y la tasa de clics (75%), al tiempo que aumenta la satisfacción del cliente (58%).

4. La inteligencia artificial es el camino inteligente a seguir

La inteligencia artificial (IA) es ideal para convertir el análisis de datos en ideas valiosas y procesables. Aquellos que saben esperan que, en algún momento en un futuro no tan lejano, la IA podrá identificar de manera rápida y precisa a los clientes potenciales de una empresa y entregar con contenido de correo electrónico personalizado sin intervención humana.

¿Cómo está afectando actualmente la IA el marketing por correo electrónico?

La IA ahora se está utilizando para mejorar las campañas de correo electrónico limpiando listas de correo, segmentando audiencias para probar y orientar, optimizar los tiempos de envío de correo electrónico, asegurando que los correos electrónicos aterricen en la bandeja de entrada y no en las carpetas de spam, y recopilando datos para la personalización de contenido e incluso redactar Correo electrónico de líneas de asunto. AI ahorra tiempo y dinero a los minoristas, mientras que las tasas de clics mejoradas aumentan los ingresos.

AI email marketing

En un estudio de 2018 realizado por Statista, una encuesta de 401 especialistas en marketing que utilizaron IA en personalización por correo electrónico mostró que el 41.29% tuvo una mejora en los ingresos al usar esta tecnología.

En un estudio de 50 mil millones de correos electrónicos enviados por empresas de todo el mundo, las herramientas de IA aumentaron las tasas de entrega en un 50%.

5. El caso para el marketing de correo electrónico automatizado

La automatización ayuda a los especialistas en marketing a avanzar rápidamente a través de las tareas intensivas en mano de obra asociadas con el correo electrónico: análisis de datos, segmentación, tiempo y frecuencia óptimas, y contenido hiperpersonalizado. Los minoristas de hoy envían una variedad de correos electrónicos automáticamente, incluidos correos electrónicos de bienvenida, correos electrónicos de cumpleaños, correos electrónicos de carritos abandonados y más, que son desencadenados por ciertas acciones. Los correos electrónicos específicos mejoran el compromiso y generan confianza, lo que resulta en mayores ingresos.

automated email marketing

Los chatbots no son parte del correo electrónico en sí, pero cuando se agrega al contenido de su sitio web, se pueden configurar para solicitar automáticamente a los visitantes que se registren en busca de correos electrónicos y luego envíen correos electrónicos a esas direcciones.

Esto le permite automatizar el proceso de enviar mensajes con noticias, ofertas especiales y notificaciones, con poca o ninguna supervisión humana.

Los correos electrónicos automatizados dan como resultado tasas de clics que son 119% más altas que los correos electrónicos de transmisión y generan 18 veces más ingresos.

Los minoristas que se conectan con sus clientes a través de correos electrónicos automatizados obtuvieron tasas de conversión hasta el 50%.

6. La adopción de BIMI ayuda a proteger a los usuarios del fraude

¿Qué es Bimi? Los indicadores de marca para la identificación de mensajes (BIMI) es un método que muestra el logotipo de la marca en las bandejas de entrada para ayudar a prevenir la suplantación de correo electrónico. Proporcionar a los usuarios evidencia de que un correo electrónico proviene de una fuente auténtica aumenta la confianza y el compromiso. Además, cuanto más use su logotipo, mayor será el reconocimiento y el recuerdo de la marca.

BMI adoption marketing emails

Ahora es el mejor momento para invertir en los recursos necesarios para implementar BIMI. Si bien Yahoo y Verizon Media ya estaban apoyando a Bimi, Google no respaldó oficialmente el uso de logotipos de BIMI para Gmail hasta 2021. Con Gmail ahora en la mezcla y sus usuarios que comprenden hasta el 25% de las listas de correo de suscriptores, los minoristas tienen más incentivos que alguna vez para gastar en la autenticación Bimi.

Según el FBI, las empresas estadounidenses perdieron más de $ 2 mil millones debido al fraude por correo electrónico entre 2014 y 2019.

7. Una estrategia de correo electrónico interactiva mueve la aguja

Se anticipa que la interactividad en los correos electrónicos crecerá en 2022 debido a sus impactos positivos en el compromiso, la lealtad y la conversión. Los correos electrónicos interactivos van más allá del simple acto de un contenido de escaneo de usuarios. Proporcionan a los usuarios una experiencia entretenida, así como la conveniencia de hacer clic en el contenido sin abrir una ventana del navegador.

BMI interactive email

Los elementos típicos que desee agregar a sus correos electrónicos son encuestas y cuestionarios, GIF animados y efectos divertidos, presentaciones de diapositivas de productos destacados que permiten comprar directamente desde el correo electrónico, el contenido generado por el usuario (UGC) y las llamadas animadas (CTA (CTA ). Estos artículos no solo hacen que la experiencia del cliente sea más agradable, sino que también le ofrecen la oportunidad de obtener información sobre sus clientes.

Se ha demostrado que la interactividad aumenta el número de clics y conversiones que, además de aumentar los ingresos, ofrecen métricas de rendimiento más allá de la tasa de apertura.

Sin embargo, tenga en cuenta las advertencias: asegúrese de hacer sus correos electrónicos interactivos amigables con los dispositivos móviles y evitar exagerar la animación: ¡no desea que sus correos electrónicos terminen en la carpeta de spam del destinatario!

El contenido interactivo da como resultado el doble de conversiones que el contenido pasivo. Genera conversiones moderadamente o muy bien el 70% del tiempo frente al 36% para el contenido pasivo.

8. Deje que sus clientes felices generen su contenido

El contenido generado por el usuario (UGC) es exactamente lo que parece: contenido original y específico de marca creado y publicado por clientes, generalmente en plataformas de redes sociales.

Este contenido puede ser textos, videos, podcasts, revisiones, recomendaciones e imágenes. UGC tiene el mismo propósito que los testimonios en los sitios web, que es verificar que los clientes reales confían y me guste su marca.

customer generated content

¿Cómo se usa UGC en marketing por correo electrónico? Si no tiene UGC actual sobre su marca, puede enviarles un correo electrónico a los clientes y preguntarles cómo usan su producto; Incluya un hashtag para estimular a los usuarios a publicar fotos sobre su marca en las redes sociales.

No solo obtiene publicidad casi gratuita, sino que también puede presentar este contenido generado por el usuario en futuros correos electrónicos y campañas publicitarias. UGC hace que los correos electrónicos parezcan auténticos, especialmente para los consumidores hastiados que asumen que los anunciantes exageran los beneficios del producto.

El 86% de las empresas hacen que UGC sea parte de sus estrategias de marketing para generar confianza y autenticidad.

El 92% de los consumidores buscan revisiones y recomendaciones de los clientes existentes de una empresa antes de realizar una compra, y el 90% de los consumidores confían en UGC en los anuncios generados por la compañía y los correos electrónicos promocionales.

9. Exprese agradecimiento a sus valiosos clientes

Los consumidores tienen muchas opciones. Mostrar a los clientes su agradecimiento por correo electrónico lo ayuda a destacar de la competencia, incluso, ya que también mejora el compromiso, aumenta la lealtad de la marca y mantiene las relaciones a largo plazo de los clientes.

customer appreciation

Las formas comunes de expresar su agradecimiento incluyen celebrar hitos especiales o cumpleaños con una oferta, proporcionar acceso temprano a una venta, ofrecer descuentos solo por cliente y simplemente agradecer al destinatario por ser su cliente.

También puede conectarse con los clientes durante los tiempos difíciles para expresar su empatía compartida.

Por ejemplo, puede usar el correo electrónico para enviar una oferta a los clientes en honor a su personal o trabajadores de la salud locales, o incluso enviar un correo electrónico sobre un proyecto especial o una organización benéfica favorita.

¡Abundan las oportunidades!

Los correos electrónicos de cumpleaños tienen tasas de clics 179% más altas y generan un 342% más de ingresos que los correos electrónicos promocionales.

10. Mirando hacia el lado oscuro de la accesibilidad móvil

Una tendencia importante para 2022 es la creación de correos electrónicos bien diseñados y que responden móviles que permiten a los usuarios buscar sin abrir una ventana del navegador. Los correos electrónicos de hoy deben ser fáciles de leer sobre la marcha, tanto para los usuarios que prefieren el modo oscuro recién popular, así como para aquellos a quienes les gusta el modo de luz tradicional.

dark mode

El modo de luz (texto oscuro en una pantalla de luz) es el modo predeterminado. Cuando se enciende la configuración de visualización del modo oscuro, el usuario ve un texto ligero en un fondo oscuro.

Los correos electrónicos del modo oscuro pueden ser desafiantes para los diseñadores, pero si los correos electrónicos son incompatibles con el modo oscuro, el diseño puede romperse y el correo electrónico puede enviarse a una carpeta de spam. Para que el correo electrónico sea fácil de leer en pantallas de modo oscuro, use texto y imágenes de alto contraste que se ven bien en un fondo oscuro.

Durante el cuarto trimestre de 2021, el 54.4% del tráfico mundial del sitio web provino de teléfonos inteligentes.

El 69% de los consumidores en todo el mundo buscan información del producto a través de dispositivos móviles.

El 82.7% de los encuestados dijeron que usan el modo oscuro en sus dispositivos.

11. La tendencia del minimalismo es la última pero no menos importante

¿De cuántas maneras se comunica con sus clientes? Los consumidores se confunden y se distraen con toda la información que les llega todos los días, lo que significa que es esencial construir una fuerte presencia de marca.

La marca de sus correos electrónicos debe ser consistente con la de su sitio web, redes sociales, videos y anuncios para que su marca sea reconocible instantáneamente, independientemente del canal.

minimalism in email

Además, los correos electrónicos deben ser breves, claros y despejados; El diseño minimalista es de tendencia. Elabore algunos párrafos cortos, claramente escritos y fáciles de leer, texto sin formato, imágenes simples, colores suaves y mucho espacio en blanco, sin distracciones.

Si bien este consejo parece contradecir las tendencias de correo electrónico de modo interactivo y oscuro, sugerimos que hay un momento y un lugar para todo. La clave es saber qué estilo usar y cuándo.

El diseño y el contenido de correo electrónico minimalistas son ideales para comunicar rápidamente un mensaje de manera directa, mientras que los diseños interactivos son los mejores para llamar la atención, aumentar el compromiso y alentar a los usuarios a tomar las medidas deseadas.

Cada tendencia no solo tiene su propio estilo de diseño, sino que cada uno también requiere un tono de contenido general diferente. ¿Eres nuevo en el correo electrónico y no estás seguro de cómo escribir contenido? Ahora es el momento de aprender la forma correcta de escribir una copia de marketing por correo electrónico para una variedad de estilos.

Envolver

Los correos electrónicos siguen siendo una parte importante de una estrategia de marketing minorista exitosa. El correo electrónico siempre está evolucionando y para lograr resultados óptimos, sus campañas de correo electrónico también deben evolucionar continuamente.

Este artículo presentó las 11 principales tendencias de marketing por correo electrónico que los minoristas deberían adoptar en 2022 para aumentar su marca, aumentar los ingresos y vencer a la competencia.

Sin embargo, a pesar de que los vendedores inteligentes siguen las tendencias presentadas anteriormente, vigilarán las tendencias de correo electrónico que se están desarrollando durante 2022.

¡Sea un vendedor inteligente y mire este espacio para la próxima ronda de tendencias de correo electrónico!

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