Cómo solicitar un reembolso de PlayStation Store

Recupere su dinero de la forma más sencilla posible

¿Alguna vez compró accidentalmente la versión incorrecta del juego en la aplicación PlayStation de Android, o se encontró recibiendo un regalo de papel para Navidad que ya posee digitalmente? Todos hemos estado allí, y devolver un producto puede ser una tarea desafiante. Pero tienes suerte. Android Police está aquí para ayudar describiendo los pasos correctos a seguir al emitir un reembolso en PlayStation Store, ya que recuperar su dinero siempre debe ser fácil.

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Política de reembolso de PlayStation

Cada tipo de reembolso tendrá reglas que deberá seguir para que su producto califique para un reembolso, por lo que a continuación describimos cada tipo de contenido y cómo funciona el proceso general de reembolso.

Categorización de tu contenido

Cada tipo de reembolso tendrá reglas que deberá seguir para que su producto califique para un reembolso, por lo que a continuación describimos el tipo de contenido y cómo funciona el proceso general de reembolso.

  1. Juegos y complementos (incluye juegos completos, contenido descargable, consumibles del juego y pases de temporada): Tienes 14 días para solicitar tu reembolso a partir de la fecha de compra. Si ha descargado y transmitido su compra, no tiene derecho a un reembolso a menos que, en este caso particular, tenga pruebas de que su producto es defectuoso.
  2. Servicios basados ​​en suscripción: Tiene 14 días para solicitar su reembolso a partir de la fecha de compra, incluidas las pruebas gratuitas de su producto. Nota: Es posible que no obtenga el reembolso completo según el tiempo que haya estado en el servicio de suscripción.
  3. pedidos anticipados: los pedidos anticipados realizados dentro de los 14 días posteriores a la fecha de lanzamiento del contenido, puede solicitar un reembolso en cualquier momento antes de la fecha de lanzamiento. Si realizó su pedido anticipado después de 14 días desde la fecha de lanzamiento del contenido, solo tiene 14 días desde la fecha de su pedido para emitir un reembolso (siempre que nunca haya descargado ningún contenido). Una vez que reciba un reembolso, también perderá cualquier contenido adicional o bonificación con su pedido anticipado.


Política de cancelación

Puedes consultar la política de cancelación oficial de PlayStation Store para obtener más información. Es importante observar que agregar dinero a su billetera no es reembolsable. Recomendamos prestar atención cuando elija recargar.

Cómo obtener un reembolso usando PlayStation Ap

  1. Descargue la aplicación PlayStation desde Google Play Store (la descarga está vinculada en nuestro widget en esta sección).
  2. Inicie la aplicación PlayStation y toque registrarse. Ingrese su ID de inicio de sesión (dirección de correo electrónico) y contraseña en la siguiente pantalla. Seguir adelante próximo.

  3. Si está utilizando la aplicación PlayStation por primera vez, lea las funciones antes de acceder a la página principal. sigue presionando próximo para continuar, luego presione Quizas mas tarde en la pantalla ‘Promociones y Ofertas’. Seguir adelante próximo para finalizar la configuración.

  4. Ahora estás en la página de inicio de la aplicación de PlayStation. Puede acceder a las noticias de PlayStation, su biblioteca de juegos, PlayStation Store y más.
  5. Empujar Ajustes (ícono de engranaje), desplácese hacia abajo hasta PlayStation Network y toque Apoyo.

  6. A continuación, vaya a la página de soporte de PlayStation, toque PS Store y reembolsos > Reembolsos > Solicitar un reembolso de PS Store.

  7. Seleccione la opción apropiada para su tipo de compra. Empujar Solicitar un reembolso. Se pondrá en contacto con un bot de atención al cliente para guiarlo por el resto del camino.


Cómo desactivar la financiación automática para pedidos anticipados y suscripciones

Aprender a evitar cargos engañosos en la tarjeta de crédito puede evitar que necesite un reembolso en primer lugar; solo le llevará unos minutos completarlo. Al desactivar la función de fondos automáticos para pedidos anticipados y suscripciones, deberá administrar manualmente sus recordatorios, o puede usar una aplicación como Google Calendar para crear tareas.

  1. Inicie la aplicación PlayStation.
  2. En la parte inferior de la página de inicio, navegue hasta PlayStation Store tocando el ícono de la bolsa de compras.

  3. Seguir adelante Botón de hamburguesa (tres líneas horizontales) > Métodos de pago. Es posible que deba iniciar sesión nuevamente por razones de seguridad.

  4. Desplácese hasta “Agregar fondos automáticamente para renovar suscripciones o pagar contenido reservado” y desactive este control deslizante.

Ocurren errores

Pueden ocurrir errores con cualquier compra, pero recuperar nuestro dinero siempre debe ser una prioridad. Aprender cómo funciona el proceso de reembolso y los pasos correctos para asegurar una devolución lo llevará a una experiencia sin problemas. Y recuerde, mientras espera su regreso y desea mantenerse ocupado en su televisor con algunos juegos transmitidos, relájese con algunos de nuestros dispositivos de transmisión favoritos.

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