He tenido más de unas pocas situaciones diferentes en las que no puedo acceder a Google Play Store, y cada vez ha sido por una razón diferente. Ya sea que se trate de una actualización que aún no tengo, la propia tienda se bloquea o una configuración profunda de mi teléfono que ha sido desactivada por otra cosa; sigue siendo un problema.
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Dado que Google Play Store es la fuente principal de nuevas aplicaciones y actualizaciones para Android, es esencial que esté funcionando en todo momento. Identificaré cómo lo que parece un simple proceso de apertura de una tienda puede salir mal y luego cómo puede solucionarlo. Desafortunadamente, no podrá solucionar todos estos problemas, pero sabiendo por qué suceden al menos serán menos frustrantes.
Problema n.º 1: los datos de fondo están deshabilitados
Dado que la aplicación Play Store está constantemente pasando datos de un lado a otro, los datos de fondo deben estar habilitados para que todo funcione sin problemas. Afortunadamente, esto no significa que tengas que habilitar los datos de fondo para todo el mundo aplicación que tiene, pero si tiene la intención de usar Play Store, esto debe incluirse.
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Si le preocupa que Play Store consuma demasiado de su plan de datos, es fácil volver a apagarlo una vez que haya terminado de usar la aplicación. Simplemente siga las instrucciones para encenderlo, pero en orden inverso una vez que haya terminado con todo lo que necesita.
1. Abre tu configuración
No importa cómo, pero abre el tuyo Ajustes y vamos a empezar desde allí.
2. Configuración de uso de datos
Encuentra el tuyo uso de datos opción en su configuración. A partir de este momento, dependiendo de tu versión de Android, verás algo diferente. Si está por debajo de 7.0, verá algo como esto:
De lo contrario, en 7.0+, está bien a partir de ahora si tiene el Ahorro de datos desactivado. Si el ahorro de datos está activado y no desea desactivarlo, toque Acceso ilimitado a datos.
3. Diferencias del servidor de datos
En 7.0+ en este punto, solo necesita presionar un interruptor junto a la aplicación Google Play Store, en las versiones anteriores, debe realizar un paso más.
4. Permisos de aplicación
Por debajo de 7.0, aún debe desplazarse hacia abajo para encontrar la aplicación Google Play Store, pero en lugar de presionar un interruptor al lado, tóquelo.
Desplácese hacia abajo desde este nuevo menú para alternar y limitar los datos de fondo. Asegúrate de que esté apagado y listo.
Problema nº 2: actualizaciones ocultas
Si bien estas actualizaciones no están ocultas, no son inmediatamente obvias y las necesita para acceder a la mayor parte de Google Play Store. Si Google Play no te los ha solicitado, puedes forzar la actualización.
1. Abre Google Play Store
Aún deberías poder acceder a la página principal de Play Store en este punto, así que ábrela en la página principal o en cualquier página a la que llegues cuando abras la aplicación.
2. Vaya a la configuración de Play Store
Haga clic en el botón de menú en la página principal o deslícese desde la izquierda en cualquier otra página para que aparezca el tono de opciones. Vaya a la parte inferior de este tono y toque Configuración.
3. Verifique su número de versión
En su menú de configuración, desplácese hacia abajo hasta que vea el número de versión de su aplicación. Mantén presionado el número hasta que recibas una nueva notificación. Si está actualizado, se le notificará que no hay nada para descargar.
Si tu hacer necesita una actualización, se le pedirá que la descargue ahora. Confirma la descarga y deja que continúe. Ahora debería poder usar Play Store normalmente nuevamente.
Problema #3: Atascado en Play Store
A veces no poder acceder a la Play Store o no poder descargar algo no tiene nada que ver con tu Android. La Play Store se bloquea rara vez, pero con la suficiente frecuencia como para ser un problema. Desafortunadamente, cuando esto sucede, lo único que realmente puede hacer es esperar a que vuelva a estar en línea.
Si ha hecho todo lo posible para acceder a Play Store antes, al menos puede consolarse con el hecho de que el problema no es suyo.
Problema #4: Falta de espacio de almacenamiento
Si se queda sin espacio de almacenamiento, no podrá descargar actualizaciones ni nuevas aplicaciones, pero Google Play Store no siempre le advierte al respecto. Si alguna vez ha visto que una descarga se detiene continuamente en el medio o no comienza en absoluto, incluso si está seguro de que su red está configurada correctamente, verifique su almacenamiento de datos.
Incluso si cree que tiene suficiente, nunca está de más liberar espacio más que suficiente para lo que desea agregar. Si la descarga no comienza o se detiene, borre al menos 100 MB adicionales antes de volver a intentarlo.
Problema #5: Actualizaciones y descargas retrasadas
El espacio de almacenamiento no es el único problema que puede hacer que se detenga una actualización. Tu red, el propio Google Play y la aplicación que intentas actualizar pueden impedirlo. En momentos como estos, debe seguir algunos pasos diferentes para asegurarse de que el problema se resuelva.
1. Reinicio suave
Si la descarga no comienza o se detiene en algún punto intermedio, intente apagar su teléfono y vuelva a intentarlo. Lo más probable es que su descarga no continúe donde se quedó, pero con suerte se completará esta vez después de un reinicio rápido.
2. Actualizar Play Store
¿Está actualizada su aplicación Google Play Store? Si está utilizando la tienda de alguna manera sin una actualización, seguramente tendrá algunos problemas. Deslice el dedo desde el lado izquierdo de la pantalla y abra su configuración.
En su configuración, desplácese hacia abajo hasta su número de versión y tóquelo. Si tienes una actualización disponible, la aplicación te lo notificará y podrás descargarla; de lo contrario, se te informará que estás actualizado.
Cambiar redes
Es posible que la red en la que se encuentra sea la fuente de sus problemas. Si puede cambiar, le recomiendo que lo haga lo más rápido posible y vuelva a intentarlo. Si eso no soluciona el problema, todavía hay algo más que puede probar.
3. Limpie la partición de caché
Al igual que un reinicio, borrar la partición del caché hace lo mismo para darle a su teléfono un nuevo comienzo. Un caché obstruido puede causar muchos problemas, por lo que borrarlo no solo ayudará a tus descargas, sino también a otros procesos de Android.
4. Desinstala la aplicación
Esto no funciona si no ha descargado la aplicación antes, pero si está tratando de actualizarla, aún puede desinstalarla y reinstalarla.
En este punto, todos los problemas de actualización deben resolverse.
Problema n.º 6: descargas solo a través de Wi-Fi
Cuando descarga una actualización o aplicación de un tamaño determinado, Google Play recomienda que solo la descargue a través de Wi-Fi. Sin embargo, en ocasiones no solo lo recomienda, sino que lo requiere y no permite realizar descargas a través de datos móviles.
Cuando esto sucede, puede deshabilitar la función de la misma manera que habilitó o deshabilitó los datos de fondo. Siga las instrucciones en Problema #1y asegúrese de que sus límites de datos estén desactivados o que el modo Servidor de datos no esté habilitado.
Problema #7: Play Store no se inicia
Este es un problema extremadamente frustrante con, lamentablemente, pocas soluciones. Para este problema, aplique algunos pasos básicos de solución de problemas y luego desinstale las actualizaciones de Google Play Store si la solución de problemas falla. Si no sabes cómo instalar actualizaciones anteriores, te lo explico a continuación.
1. Abre tu configuración
Abra la aplicación Configuración desde su cajón, desde uno de sus tonos o desde cualquier lugar.
2. Aplicaciones abiertas
En su configuración, busque la sección de aplicaciones y ábrala. Desde allí, desplácese hacia abajo hasta la aplicación Google Play Store y selecciónela.
3. Desinstalar las actualizaciones
Sin root, Google Play Store no se puede desinstalar, por lo que lo único que yo puedo es desinstalar actualizaciones anteriores. Al hacer esto, la aplicación volverá a su versión nueva de fábrica y, con suerte, borrará cualquier problema que tenga con la aplicación.
Solo pega Desinstalar actualizaciones botón para comenzar y dejar que el proceso se complete. Luego, vea si puede iniciar Google Play Store nuevamente. Si puedes, te recomendamos que actualices lo antes posible. Esta vez, su aplicación debería actualizarse correctamente y podrá acceder a la tienda como de costumbre.
Conclusión
Dado que Play Store es una aplicación importante, es importante iniciarla y reiniciarla lo antes posible. Usted no puede resolver todos los problemas con Play Store, pero en la mayoría de los casos es bastante fácil hacer que funcione nuevamente.
Si tiene algún problema con la aplicación Play Store que no he mencionado aquí, pregunte a continuación.
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