ESTA compradora afirma que le cobraron 15 artículos que no recibió al momento de pagar y el personal admite que el error es común.
El cliente detectó el error justo a tiempo para obtener un reembolso antes de salir de la tienda en Tulsa, Oklahoma.
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Christy Philip entró en la tienda de conveniencia no identificada y, tan pronto como llegó a la caja de autoservicio, supo que algo andaba mal.
“Sabía que cuando sonó eran $109”, dijo Phillip a KWTV-DT.
“En mi mente, me dije a mí mismo, esto es mucho para lo que obtuve. Pero tenía prisa y lo pagué”.
Philip luego miró el recibo antes de que ella saliera de la tienda.
“Probablemente había alrededor de 15 artículos en la parte superior del recibo que no eran míos”, afirmó Philip.
“Y yo estaba como ¿qué está pasando?”
Phillip dijo que los trabajadores de la tienda le dijeron que este error de sobrecargo les ocurre con más frecuencia a los compradores en Green Country (la parte noreste del estado).
“La gente va y escanea sus artículos y luego simplemente se va sin pagar, y luego la siguiente persona que llega a la caja no se da cuenta de que esos artículos están allí”.
“Y resulta que están pagando las pertenencias de la persona que estaba allí antes que ellos”, afirmó Philip.
Phillip advierte a los compradores que miren la pantalla de la máquina de autopago antes de comenzar a escanear sus artículos.
“Asegúrese de que no haya ningún elemento allí antes de comenzar a escanear, porque eso parece ser algo”, dijo Philip.
“Lo que la gente hará es simplemente escanear, escanear, escanear y salir, y luego esos elementos seguirán ahí.
“Así que asegúrese de que esos elementos no estén allí antes de comenzar a escanear sus propias cosas”.
Philip afirma que la tienda le devolvió el dinero porque pudo demostrar que los artículos adicionales no le pertenecían.
“También diría, revise el recibo antes de salir de la tienda”, dijo Philip.
“Porque si no hubiera revisado el recibo, no habría habido forma de demostrarle a la tienda que estas cosas no eran mías”.