Las características de los teléfonos inteligentes solían ser abundantes y rápidas. Las cámaras se multiplicaron, se agregó la navegación y luego Apple cambió el juego al finalmente hacer que la informática fuera sensible al tacto. solo trabajo. Desde entonces, las funciones verdaderamente nuevas se han ralentizado, pero el innovador sistema de detección de colisiones de Apple ha sido un gran problema en lo que respecta a la seguridad.
¿un problema? Tiene una tendencia a dar resultados falsos cuando los usuarios de iPhone y Apple Watch no corren ningún riesgo. Hablamos por primera vez de este problema el año pasado, pero desde entonces la temporada de invierno ha traído aún más problemas para los ya estresados servicios de emergencia.
¿Fue un accidente o simplemente estás feliz de estar esquiando?
El núcleo del sistema de seguridad de Apple es el hardware de movimiento integrado en todos sus teléfonos inteligentes y relojes Apple. En particular, el Apple Watch 8 y el iPhone 14 se basan en este hardware para detectar eventos de aceleración extrema.
La lógica es simple. Si una persona que usa un reloj o teléfono inteligente está sujeta a una aceleración grave de más de unas pocas G, es probable que haya tenido un accidente desagradable. Los dispositivos también combinan los datos de sus sensores de movimiento con pistas contextuales. Si un usuario está emparejado con un automóvil a través de Bluetooth o recibe instrucciones de manejo, probablemente haya tenido un accidente automovilístico. Si estaban registrando una caminata, es posible que se hayan caído. Si el sistema decide que se ha producido un incidente, primero mostrará un aviso en la pantalla. Si el usuario no responde, automáticamente llamará al 911 y le dará la ubicación del incidente.
Si está discapacitado debido a un choque o caída, dicho sistema podría literalmente salvarle la vida. Es especialmente útil si el incidente ocurre en una carretera remota o en una pista desierta, donde de lo contrario podría estar completamente solo.
El problema es que el hardware de Apple es susceptible a disparadores falsos de eventos de alta aceleración perfectamente seguros. Hemos escuchado antes que el sistema se activa cuando los teléfonos se caen de motocicletas o personas que viajan en toboganes. Pero la temporada de invierno trajo una nueva avalancha de falsas alarmas, ya que los clientes de Apple se lanzaron a las pistas de esquí en serio. El esquí, el snowboard y otros deportes de invierno relacionados a menudo involucran altas velocidades y saltos altos, lo que puede generar fácilmente eventos de alta aceleración. Los iPhone y los relojes de Apple los han identificado incorrectamente como escombros o caídas. Pocos esquiadores revisan sus dispositivos a mitad de la pista, por lo que los dispositivos inevitablemente terminan llamando al 911 después de que el usuario no responde. Las autoridades no tienen la costumbre de ignorar las llamadas al 911 y se dedica mucho esfuerzo a responder a estas falsas alarmas innecesarias.
El problema fue grave en Colorado, donde las autoridades reportaron una serie de falsas alarmas de dispositivos Apple. Cuando las personas que llaman no responden, los despachadores deben enviar patrulleros de esquí al área del incidente informado para confirmar que no hay ningún esquiador lesionado que necesite asistencia. El director del Centro de Respuesta a Emergencias del Condado de Summit informó que la agencia no ha recibido una sola llamada legítima del sistema, a pesar de muchas llamadas de falsos positivos.
En Columbia Británica, Canadá, los helicópteros de rescate vuelan regularmente a los informes solo para encontrar a nadie alrededor. En muchos casos, se sospecha que los iPhones o los relojes Apple pueden haber rebotado mientras estaban parados en mochilas o compartimentos de almacenamiento de motos de nieve, lo que provocó llamadas. Utah también ha visto una cantidad significativa de llamadas provenientes de dispositivos Apple con Crash Detection activado. Las agencias informaron de tres a cinco llamadas por día durante la temporada de esquí de diciembre. La mayoría de los esquiadores que fueron llamados por las autoridades no sabían que su dispositivo había llamado en primer lugar, aunque muchos pudieron dar el visto bueno antes de que se enviara a los rescatistas. Si bien las falsas alarmas son frustrantes, los funcionarios de Utah no les piden a los esquiadores que desactiven la función. En cambio, se alegran de que haya una red de seguridad para aquellos que puedan lastimarse en las montañas lejos de la ayuda.
Deshabilitar la detección de fallas tiene sentido en algunos contextos. Por ejemplo, en una montaña rusa, la probabilidad de lesiones es baja. Además, hay muchos transeúntes y personal para ayudar a cualquiera que se lastime. Sin embargo, las pistas de esquí a menudo están vacías por millas, por lo que deshabilitar las funciones de seguridad no es necesariamente el camino a seguir. Es bueno tenerlo cuando estás esquiando solo o en un grupo pequeño.
Apple ha actualizado regularmente su sistema, más recientemente con iOS 16.2. Sin embargo, la aparición regular de estas falsas alarmas indica que el software aún no se ha perfeccionado. La última revisión de Crash Detection ahora pregunta a los usuarios si se activó una falsa alarma, lo que debería ayudar a Apple a recopilar datos para mejorar el sistema.
Apple realmente necesita enviar unas pocas docenas de ingenieros a unas vacaciones de esquí para recopilar datos y mejorar los modos de detección para los deportes de invierno. También pueden ser útiles algunas medidas para detectar si el dispositivo se está transportando o simplemente se deja en una mochila para sacudirlo. En este último caso, las altas aceleraciones siempre serán un problema y el usuario no mirará al dispositivo para apagar la alarma. Como mínimo, Apple haría bien en educar mejor a sus usuarios sobre cómo funciona su sistema de detección de colisiones, cómo puede protegerlos mejor y cómo asegurarse de que no causen problemas a los valiosos servicios de emergencia que existen. ayudar.
Imagen destacada: “Sturz” de Yashima.