Los clientes quieren comprar autos en línea, dice Google y explica la mecánica de la tendencia: USATODAY-NEWS

El Samar Automotive Market Research Institute escribe sobre el caso, basado en los informes de Automotive News Europe. Como leemos, el director de venta minorista de automóviles de Google, Christian Richter, dijo en el Congreso de Automotive News Europe que el aumento del interés europeo en las compras en línea observado durante la pandemia no ha disminuido desde el regreso a las libertades socioeconómicas. Las compras en línea, incluidos los automóviles, se han convertido en una tendencia constante, según un gerente de Google, y actualmente alrededor del 14 por ciento de los automóviles se compran en línea. – La única pregunta es ¿cuál es la compra del 100%? ¿en línea? Significa entrega, sin trámites, solo firma electrónica en documentos. Christian Richter se sorprendió.

Ventas híbridas

La mayoría de las ventas de automóviles, alrededor del 80 por ciento, son lo que Richter llama compras omnicanal, donde las experiencias físicas se mezclan con las experiencias en línea. Las preferencias de compra en línea y en el mundo real no difieren radicalmente entre los países europeos. – Los países nórdicos y el Reino Unido son más digitales, y se puede ver un poco menos de amor por Internet en los países del sur de Europa, pero estas diferencias son solo del 5 al 10 por ciento. – richter dijo:

Los electricistas ya están online

Los datos de Google que muestran que el 14 por ciento de los clientes compran automóviles en línea son más que los datos de una encuesta de clientes de 2021 realizada por la firma de análisis ICDP, que dijo que solo el 7 por ciento de los compradores compraron completamente en línea. – No vemos ninguna evidencia de que los clientes quieran comprar en línea. El Director Ejecutivo del ICDP, Steve Young, dijo en el Congreso de la ANE:

Sin embargo, los datos de ICDP muestran que los compradores de automóviles eléctricos tienen el doble de probabilidades de completar todo el proceso en línea. Además, según los datos de Google, los compradores de vehículos eléctricos están haciendo compras más grandes en línea.


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